FAQ
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz glücklich mit Ihrer Bestellung sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Rückgabeverfahren an.
**Rückgaberecht:**
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Dies gilt für alle Artikel in den Kategorien Schuhe, Bekleidung, Taschen und Haushaltswaren, sofern sie ungetragen, unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sind.
**Rückgabeprozess:**
1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Online-Kundenkonto an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
3. Senden Sie das Paket an unsere angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
**Rückerstattung:**
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern.
**Ausnahmen:**
Artikel, die aufgrund von Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche oder personalisierte Artikel), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten!
**Rückgaberecht:**
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Dies gilt für alle Artikel in den Kategorien Schuhe, Bekleidung, Taschen und Haushaltswaren, sofern sie ungetragen, unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sind.
**Rückgabeprozess:**
1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Online-Kundenkonto an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
3. Senden Sie das Paket an unsere angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
**Rückerstattung:**
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern.
**Ausnahmen:**
Artikel, die aufgrund von Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche oder personalisierte Artikel), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten!